Confidentialité – Findchap

Mise à jour le 29/10/2020

Introduction

Nos utilisateurs inscrits (“acheteurs”) utilisent la plateforme Findchap pour leurs achats en ligne. Cette possibilité d’achat n’est nullement disponible aux non-Membres (“Visiteurs”).

Services

La présente Politique de confidentialité s’applique à findchap.com, aux applications de la marque Findchap et à tout autre site, application, communication et service associé à Findchap (“Services”) à l’exclusion des services explicitement fournis dans le cadre d’une autre politique de confidentialité.

1. Données collectées

1.1 Données que vous nous fournissez

Inscription

Pour créer un compte, vous devez indiquer votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi qu’un mot de passe.

Profil

Les informations telles que votre nom & prénom, email, numéro de téléphone (considéré par défaut comme numéro de paiement) ainsi que votre point de dépôt actuel figureront sur votre profil acheteur.

Achat sur la plateforme

Nous utilisons les données de votre profil notamment pour identifier l’auteur d’une commande (nom & prénom), vous joindre (numéro de téléphone), vous envoyer une facture (email) et vous déposer votre colis pour retrait (point de dépôt).

1.2 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour recueillir des données (comme des identificateurs d’appareils) permettant de vous reconnaître vous ou vos appareils, que vous soyez connecté ou non, sur tous les différents services et appareils qui vous ont permis d’interagir avec nos Services.

1.5. Votre appareil et votre position géographique

1.9. Divers

Nos Services étant dynamiques, nous proposons souvent de nouvelles fonctionnalités qui peuvent nécessiter la collecte de nouvelles informations. Si nous devions collecter des données personnelles d’une nature substantiellement différente ou modifier considérablement notre collecte, notre utilisation ou nos partages de vos données, nous vous en informerions et modifierions également la présente Politique de confidentialité.

2. Utilisation de vos données

Notre utilisation de vos données personnelles dépend des Services auxquels vous avez recours et de la manière dont vous vous en servez. Nous utilisons les données que nous détenons à votre sujet pour fournir et personnaliser nos Services afin qu’ils soient plus pertinents et utiles pour vous.

2.3. Communications

Nous vous contacterons par e-mail, sur votre téléphone portable, par publications sur le site Internet ou par d’autres moyens via nos Services, y compris la messagerie SMS ou éventuellement des notifications Push. Nous vous enverrons des messages relatifs à la disponibilité de nos Services, à la sécurité ou à d’autres questions concernant les Services. Nous communiquerons également sur l’utilisation de nos Services et les messages promotionnels émis par nous ou nos partenaires.

3. Partage des informations

3.1. Nos Services

Toutes les données que vous incluez dans votre profil ainsi que vos actions réalisées sur nos Services notamment les achats, les ajouts à la wishlist ne sont visibles que par notre équipe et nos partenaires directs comme les points de dépôt qui n’ont pas droit à la totalité des informations.

3.5. Prestataires de services

Nous faisons appel à des tiers pour assurer la prestation de nos Services (par exemple les statistiques, les audits, la détection des fraudes, le marketing). Ils ont un accès à vos informations dans la mesure nécessaire pour effectuer ces tâches en notre nom, et sont tenus de ne pas les divulguer ni de les utiliser à d’autres fins.

3.6. Divulgations légales

Il est possible que nous devions divulguer des informations vous concernant lorsque nous y sommes tenus par la loi, en cas d’injonction ou de toute autre mesure judiciaire, ou si nous croyons en toute bonne foi qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour (1) enquêter sur des activités illégales avérées ou suspectées, empêcher de telles activités ou prendre des mesures à leur encontre, ou assister les institutions judiciaires ; (3) enquêter sur des allégations et plaintes de tiers, et nous en défendre ; (4) garantir la sécurité ou l’intégrité de nos Services (par exemple, par un partage avec des entreprises faisant face aux mêmes menaces) ; ou (5) exercer ou protéger les droits et la sécurité de Findchap, de nos autres clients, de notre personnel ou de tiers. Si nous le jugeons opportun, nous nous efforçons de prévenir les Membres qui font l’objet d’une demande légale de communication de leurs données personnelles, sauf en cas d’urgence ou si la loi ou une ordonnance judiciaire l’interdit. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons, à notre discrétion, qu’elles sont excessives, vagues ou ne sont pas dûment autorisées, mais nous ne nous engageons pas à toutes les remettre en cause.

4. Vos choix et obligations

4.1. Conservation des données

Nous conservons généralement vos données personnelles tant que votre compte reste ouvert ou que nous en avons besoin pour vous fournir les Services. Cela inclut les données que vous nous avez fournies ainsi que les données générées ou déduites en fonction de votre utilisation de nos Services.

Dans certains cas, nous conservons des informations (comme celles sur l’utilisation des Services) de manière dépersonnalisée ou agrégée.

4.2. Droits d’accès et de contrôle sur vos données personnelles

Concernant les données personnelles que nous possédons sur vous, vous pouvez :

Supprimer des données : vous pouvez nous demander d’effacer ou de supprimer tout ou une partie de vos données dans le cas ou il n’est plus nécessaire que nous vous fournissions des Services.
Modifier ou rectifier des données : vous pouvez modifier certaines de vos données par le biais de votre compte. Vous pouvez également nous demander de modifier, de mettre à jour ou de corriger vos données dans certains cas, en particulier si elles sont inexactes.
Réfuter, limiter, restreindre ou utiliser des données : vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser tout ou partie de vos données personnelles (par exemple, si nous n’avons aucun droit légal de continuer à les utiliser) ou d’en limiter notre utilisation (par exemple, si vos données personnelles sont inexactes ou détenues illégalement).

4.3. Fermeture de compte

Nous conservons vos données personnelles après la fermeture de votre compte en cas de nécessité raisonnable pour remplir nos obligations légales (y compris les demandes des autorités), respecter les exigences réglementaires, résoudre les litiges, maintenir la sécurité, empêcher les fraudes et les abus (notamment, si nous avons restreint votre compte pour cause d’infraction), appliquer les Conditions d’utilisation de Findchap ou répondre à votre demande de ne plus recevoir de messages de notre part (“désabonnement”). Nous conservons les informations personnalisées après la fermeture de votre compte.

5.1. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité visant à protéger vos données, comme le protocole HTTPS. Nous surveillons régulièrement nos systèmes afin de détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

5.5. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant cette Politique, veuillez tout d’abord contacter Findchap sur notre numéro de téléphone +229 62888588, par courriel, sur nos comptes de réseaux sociaux ou via notre compte whatsapp.

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Date : octobre 29, 2020